よくあるご質問とお買物について

はじめに

当オンラインストア PEOPLE by GALLERY crossingはエンドユーザーの方に向けて作品の販売をしております。転売・再販売を目的とされていると判断できる場合や、同じ商品を複数個・繰り返しご購入されるお客様のご注文、クレジットカードの名義人様とお受取人様の氏名が異なる場合には、ご確認のご連絡、もしくは確認なしに注文をキャンセルさせていただくことがございますのであらかじめご了承ください。

*企業様や店舗様にてご注文や特別にご相談のある場合は、GALLERY crossingにて対応させていただきますのでこちらよりご連絡ください。

 

Q. 実店舗はどこにありますか?
A. PEOPLE by GALLERY crossingは、アートギャラリー「GALLEERY crossing」が運営しています。実店舗は下記住所にございますが、オンラインストアで販売している作品の常設展示は行っておりません。 作品を実際にご覧になりたい場合はメールにて事前にお問い合わせください。

GALLERY crossing
〒505-0042 岐阜県美濃加茂市太田本町1-7-3
www.crossing.gallery


Q. クレジットカードでの分割払いは可能ですか?

A. 
お支払いは一回払いのみです。
取扱いカードは、VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESSです。


ビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレスロゴ

Q. 代引きは利用できますか?
A. 代引き商品配送の際、ドライバーに代金をお支払いいただけるサービスです。
配送業者はヤマト便です(お支払いは現金のみ)。
商品代金・送料の他に、下記の決済手数料を頂戴いたします。
※北海道、沖縄、九州の一部離島ではご利用いただけません。

〜9,999円まで:300円(税別)

〜29,999円まで:400円(税別)

〜99,999円まで:600円(税別)


Q. 送料はいくらですか?
A. カートで住所を選択されると自動的に送料が計算されます。日本国内へはヤマト運輸の宅急便でお届けします。

北海道:1,300円(税別)
北東北・九州・四国:1,000円(税別
南東北・中国:900円(税別
関東・信越・北陸・中部・関西:800円(税別)
沖縄:1,700円(税別)

一部離島へのお届けや、大型商品、一部のアート作品については別途費用をご請求させていただく場合がございます。その場合、ご注文確定後にメールにてご連絡を差し上げます。

お届け時間の指定について、ご希望がある場合は、備考欄にご記入下さい。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時以降

Q. どんな梱包で配送されますか?
A. 通常配送には、新聞紙や段ボールなどのリサイクル梱包材を利用させていただくことがございます。新品の段ボールや緩衝材をご希望の場合はカート決済時にメッセージ欄にご記入ください。 

 

Q. 海外に発送できますか?
A. 海外への発送も承ります。INTERNATIONAL SHIPPINGをご覧ください。 

Q. ギフトラッピングはできますか?
A. 簡単なギフトラッピングをいたします。決済時にメッセージ欄にご記入ください。 ご注文者様と配送先の住所、宛名が異なる場合、納品書等価格のわかる書類は同梱いたしません。

 

Q. オンラインショップで購入した商品をギャラリーで受け取ることはできますか?

A. クレジットカードでお支払いの上、ご注文より2週間以内に受け取りいただける場合は対応が可能です。通常通り決済いただいた後、メッセージ欄またはメールにてご連絡ください。送料はカード決済時に返金処理をさせていただきます。(お引取り期限を過ぎた場合は、ご注文額にかかわらず送料着払いにて配送させていただきます。着払い送料は通常料金よりも高くなる場合がございます。)
※GALLERY crossingは展覧会会期中のみ開廊しております。営業日・時間以外のお渡しや、ご本人以外へのお預けはできません。スケジュールは www.crossing.gallery をご確認ください。
 

Q. 領収書は発行できますか?
A. 領収書をご希望の場合は、注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。以下の内容でご登録のメールアドレスにメールにてお送りします。 

  • 宛名:ご注文時のお名前
  • 但し書き:商品代として

※「宛名」のみ変更可能です。変更希望の場合は備考欄にご記入ください。
※注文完了後に領収書をご依頼の場合は、メールにてご連絡ください。
※領収書は、ご購入手続きから1ヵ月以内にご依頼ください。
※宛名が上様・空欄での発行や、日付無しでの発行はお受けできません。
※電子発行につき、領収書に印紙の貼付けは致しません。
※クレジットカード払いの場合は、支払い方法に「クレジットカード払い」と記入いたします。
※代引きの場合、ヤマトフィナンシャル株式会社より配達時に渡される請求書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)


Q. 作品の特注・オーダーはできますか?
A. 対応可能なものとできないものがございます。企業・店舗様などまとまった数量のオーダーをご希望の場合はギャラリーにて対応いたしますので、 こちらよりメールにてお問い合わせください。


Q. 作品の再入荷はいつ頃になりますか?
A. アート作品、オブジェ、花器などの作品は、基本的にすべて一点物ですので、再入荷の予定はございません。同一作家のその他の作品は、各アーティストページよりご確認いただけます。うつわ、プロダクト商品などは一部再入荷が可能なものもございますが入荷時期についてはお約束できません。 

 

Q. 平面作品の額装はできますか?
A. シート作品をお求めの場合、ご希望に合わせてオーダーメイドの額装が可能です。価格・納期はサイズや素材によりご相談に応じます。まずはメールにてお問い合わせください。

 

Q. 返品・交換はできますか?
A. 配送中の破損、発送商品の間違いの場合、プロダクトの不良品のみ返品・交換が可能です。

  • 配送中の破損、発送商品の間違いの場合は、未使用に限り、代品の発送にて対応させていただきます。但し、一点ものなど、交換できない場合には商品代金を返金いたします。(代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。)配送中の破損については、運送会社からお客様へのご連絡、商品の引き取り等の対応をさせていただきますので届いた際の箱や梱包材等をそのまま保管ください。
  • 商品到着後2日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
  • ご連絡なくご返送頂きますと、お受けできないこともございます、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。 


Q.届いた商品がイメージと違いました。返品できますか
A. お客さま都合による商品の返品は承っておりません。予めご了承ください。

 

Q. WEBサイトに掲載されている写真を使用しても良いですか?
A. WEBサイトに掲載されている全ての画像・文章について、書面による同意なしにコピー及び転用はできません。 

 

個人情報について
ご提供いただいた個人情報は、お問い合わせの返信、商品代金決済、商品の発送、GALLERY crossingのメールニュース、展覧会DM等でのお知らせにのみ使用させて頂きます。また、法律に基づき開示が義務づけられている等の特別の事情が無い限り、お客さまご本人の事前承諾無しに第三者にお客さまの個人情報の提供を行いません。