ご利用ガイド

[ ご利用について ]

当オンラインストア PEOPLE-JPはエンドユーザーの方に向けて作品の販売をしております。転売・再販売を目的とされていると判断できる場合や、同じ商品を複数回または大量にご購入されるお客様のご注文はキャンセルさせていただきますので予めご了承下さい。

*表示価格は全て10%消費税込み価格です。

[ 配送について ]
Q.送料はいくらですか?

A. カートで住所を選択されると自動的に送料が計算されます。日本国内へはヤマト運輸の宅急便でお届けします。

本州・四国・九州: 1,100円
北海道・沖縄:  1,650

※一部離島へのお届けや、大型商品、一部の作品については別途費用をご請求させていただく場合がございます。その場合、ご注文後にメールにてご連絡を差し上げます。


Q.注文を2カ所に分けて配送することはできますか?

A.お届け先は1ヶ所のみご指定いただくことが可能です。複数のお届け先への配送をご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文手続きをお願いいたします。


Q.どのような梱包で配送されますか?

A.環境保全への取り組みとして、梱包材や緩衝材のリユース(再利用)にご理解とご協力をお願い致します。通常配送には、緩衝材として新聞紙やリサイクル段ボールを利用させていただいております。新品の段ボールや緩衝材をご希望の場合はカート決済時にメッセージ欄にご記入ください。


Q.海外に発送できますか?

A.海外への発送も承ります。OVERSEASをご覧ください。


Q.ギフトラッピングはできますか?

A.簡単なギフトラッピングをいたします。決済時にメッセージ欄にご記入ください。

※お送り先住所がご注文者様と異なる場合、納品書等価格のわかる書類は同梱いたしません。
「のし」の対応はできません。


Q.オンラインショップの商品を実店舗で確認できますか?

A.PEOPLE-JPはオンラインのみでの販売を行なっております。実店舗で商品をご覧いただくことはできませんのでご了承ください。


[ お支払いについて ]
Q.クレジットカードでの分割払いは可能ですか?

A.お支払いは一回払いのみです。
取扱いカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSです。 



Q.代引き・銀行振込は利用できますか?

A. 代引きサービス・銀行振込は利用できません。クレジットカードまたはPayPalをご利用ください。


Q.領収書は発行できますか?

A.領収書をご希望の場合は、注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。以下の内容で商品発送時に同封にてお送りします。 

  • 宛名:ご注文時のお名前
  • 但し書き:商品代として

※「宛名」のみ変更可能です。変更希望の場合は備考欄にご記入ください。
※注文完了後に領収書をご依頼の場合は、メールにてご連絡ください。
※領収書は、ご購入手続きから1ヵ月以内にご依頼ください。
※宛名が上様・空欄での発行や、日付無しでの発行はお受けできません。
※クレジットカード払いの場合は、支払い方法に「クレジットカード払い」と記入し、領収書に印紙の貼付けは致しません。


[ 返品・交換について ]
Q.返品・交換はできますか?

A.配送中の破損、発送商品の間違いの場合、プロダクトの不良品のみ返品・交換が可能です。

  • 配送中の破損、発送商品の間違いの場合は、未使用に限り、代品の発送にて対応させていただきます。但し、一点ものなど、交換できない場合には商品代金を返金いたします。(代替品配送の際は弊店で送料を負担いたします。)配送中の破損については、運送会社からお客様へのご連絡、商品の引き取り等の対応をさせていただきますので届いた際の箱や梱包材等をそのまま保管ください。
  • 商品到着後2日以内にメールにて受注番号、お名前、ご住所と交換の理由、状況を明記の上、お知らせください。
  • ご連絡なくご返送頂きますと、お受けできないこともございます、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。 

Q.注文後のキャンセルや変更はできますか?

A.お客さま都合による商品のキャンセル・変更は原則承っておりません。予めご了承ください。作品は手作りのため1点づつ表情が異なります。小さな傷や気泡の有無、模様の有無など差がございますが、作家・ギャラリーにて検品済みとなったものをお届けしております。


Q.届いた商品がイメージと違いました。返品できますか?

A.お客さま都合による商品のキャンセル・変更は承っておりません。モニター環境により、実際の商品の色合いと多少異なってみえる場合があります。予めご了承下さい。


[ 作品について ]
Q.まとまった数量のオーダーはできますか?

A.未掲載品、在庫のないもののオーダーやご予約は承っておりません。


Q.作品のサイズについて詳しく知りたいのですが?

A.作品のサイズや色に関する情報は、商品詳細ページの内容をご確認ください。 ご確認いただいてもご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。


Q.作品の価格が「Price on request」と表示されています。

A.「Price on request」と表示されている作品の価格は、お問い合わせいただいた場合に詳細をおしらせいたします。お名前・ご連絡先等をご記入の上、お問い合わせください。

Q.作品の価格が「LOGIN」と表示されています。

A.「LOGIN」と表示されている作品の価格はアカウントを作成し、ログインしていただくと表示されます。

Q.作品の価格変動について。

A.為替レート、作品の値上がり等により価格が変動することもございます。


Q.作品の再入荷はいつ頃になりますか?予約はできますか?

A.再入荷のあるものもございますが入荷時期のお約束やご予約はできません。入荷情報はPEOPLE-JPのInstagramでお知らせしておりますのでご確認ください。


[ 店舗について ]
Q. 実店舗はどこにありますか?

A. PEOPLE-JPはオンラインのみの営業です。実店舗はありません。


[ その他 ]
Q. WEBサイトに掲載されている写真を使用しても良いですか?

A. 掲載されている全ての画像・文章について、一切のコピー及び転用は禁止いたします。


個人情報について

ご提供いただいた個人情報は、お問い合わせの返信、商品代金決済、商品の発送、メールニュース、DM等でのお知らせにのみ使用させて頂きます。また、法律に基づき開示が義務づけられている等の特別の事情が無い限り、お客さまご本人の事前承諾無しに第三者にお客さまの個人情報の提供を行いません。

 

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